Вопрос/ответ

Вопросы о компании

Как давно компания работает в сфере ремонта окон?

Компания "Помощь окнам" работает с 2004 года.

Работает ли компания официально, заключается ли договор?

Все работы по ремонту выполняются по официальному договору.

Какую гарантию вы предоставляете и на что именно?

Мы даем гарантию на материал - 10 лет, а на выполненную работу - 1 год.

График работы вашей компании?

В будние дни вы можете обратиться к нам за помощью с 9 утра до 22.00 вечера, а в выходные с 9 до 21.00.

Как быстро может приехать специалист компании, сколько стоит его выезд?

После принятия заявки (по Москве) наши специалисты выезжают на объект в течение 3 часов. Выезд специалиста бесплатный.

Какие именно окна смогут отремонтировать специалисты компании?

Мы работаем со всеми оконными системами известных и редких марок.

Занимаетесь ли вы ремонтом и покраской старых деревянных окон?

Наша компания так же предлагает свои услуги по ремонту и покраске старых деревянных окон.

Вопросы по ремонту окон

Самые частые причины сквозняков?

Установлен однокамерный стеклопакет; сильно выступающий подоконник закрывает батарею и не дает согревать воздух; недостаточно интенсивное отопление; чрезмерно сильная вентиляция.

Какие проблемы могут возникнуть с окнами в новостойках?

Из за низкого качества монтажа вы можете столкнуться с такими проблемами как неплотное закрывание створок, отклеивание утеплителя и присутствие щелей.

Что можно сделать с конденсатом внутри или на окнах?

Чтобы устраненить запотевание окна, наша компания предлагает услуги по герметизации окна, установке оконных приточных клапанов и вентиляционных решеток в подоконник.

Как часто нужно проводить профилактику пластиковых, деревянных и алюминиевых окон?

Профилактику пластиковых, деревянных и алюминиевых окон нужно проводить обязательно и ежегодно. Это значительно увеличит срок службы ваших окон.

Как часто нужно менять уплотнитель на современных окнах?

Срок службы уплотнителей держится от 3 до 5 лет.

Чем лучше смазывать фурнитуру пластикового окна и как часто это нужно делать?

Смазывать фурнитуру пластикового окна рекомендуется машинным или силиконовым маслом. Рекомендуется делать это в начале весны и к концу осени.

Существуют ли способы ухода за уплотнителем окна?

Эластичный уплотнитель, как правило, стареет раньше всех деталей, нарушая герметичность. Когда моется стеклопакет, прочищать его мыльным раствором, затем вытирать насухо и хорошо смазывать силиконовым маслом.

В каких случаях ремонт окон невозможен, и всю оконную систему нужно менять на новую?

Ремонт невозможен, если необходимая фурнитура уже снята с производства или стоимость материалов и работы будет выше, чем замена оконной системы.

Как правильно эксплуатировать пластиковые окна, чтобы они не ломались?

Первые 3-5 лет мыть профиль и стекла следует пару раз в год, затем реже. Ограничить от воздействия высоких температур, огня, ударов, в результате которых образуются вмятины, что вызывает быстрое потускнение. Смазывать фурнитуру и прочищать уплотнитель.

Внимание! В случае не заключения договора на объекте, выезд специалиста 800 рублей по Москве. С 1 января 2016 года стоимость минимального заказа услуг компании "Помощь окнам" составляет 2000 рублей. Например, при заказе регулировки 3 оконных створок стоимостью 1500 рублей, будет необходимо дозаказать услуги на сумму не менее 500 рублей.